Мы онлайн:
Пн - Вс: с 9:00 до 19:00
Перезвоните мне
0 Корзина 0 грн
Каталог

Гарантийное обслуживание

1. Правила эксплуатации и ухода за мебелью

Мебель торговых марок МВС мебельная фабрика™ и Мебель 7я™ прослужат Вам долго и надёжно, если Вы будете их использовать и ухаживать за ними в соответствии со следующими рекомендациями:

1.1. Покупая мебель, обязательно ознакомьтесь с работой механизма трансформации и правилами его использования у продавца-консультанта;

1.2. В случаях, когда в процессе эксплуатации усилия, необходимые для раскладывания-складывания механизма трансформации значительно меняются, это может свидетельствовать о возникновении неисправности, необходимо незамедлительно обратиться за консультацией к продавцу-консультанту, в таких случаях во избежание значительных поломок не следует использовать механизм трансформации до получения соответствующих рекомендаций;

1.3. При выборе мебели обязательно получите пояснения от продавца-консультанта по поводу допустимых нагрузок;

1.4. При эксплуатации мебели необходимо учитывать то, что одна ламель каркаса (в моделях, которые изготовлены с использованием ламелей) может выдержать точечную нагрузку до 60 кг, а двойная ламель до 130 кг;

1.5. При распаковке мебели не используйте острых и режущих инструментов с целью избегания повреждений обивочных материалов;

1.6. При загрузочно-разгрузочных работах, транспортировке и эксплуатации мебели избегайте ударов, которые могут привести к повреждениям поверхностей обивочных тканей, каркаса изделия, декоративных частей из МДФ, ЛДСП и окрашенного дерева;

1.7. Не устанавливайте мебель на неровном полу. При наличии неровностей, компенсируйте их подкладками под опорные ножки мебели таких формы и размеров, которые обеспечивают горизонтальное и устойчивое положение изделий;

1.8. Не допускайте попадания на поверхность мебели горячих предметов, жидкостей и химически активных веществ (щелочей, кислот и т.п.);

1.9. Не устанавливайте мебель ближе чем 0,5 метра от приборов отопления и источников искусственного освещения;

1.10. Избегайте длительного (более 1-2 часов) попадания прямых солнечных лучей на мебель, это может привести к изменению цвета и другим дефектам;

1.11. Мебель должна эксплуатироваться при температуре от +10°С до +28°С и относительной влажности воздуха 45-70%;

1.12. Запрещается использовать спинки, подголовники и подлокотники изделий для сидения или стояния на них, это может привести к повреждениям каркаса, подлокотников, механизмов крепления, разрывов швов на чехле изделия;

1.13. Запрещается перемещать мебель или её части путем скольжения;

1.14. Избегайте неравномерных и динамических нагрузок на любые части мебели (прыганье, раскачивание, длительное сидение на краях, стояние на коленях или в полный рост);

1.15. Запрещается поднимать собранную мебель за декоративные деревянные части (подлокотники, спинки, царги), так как эти части могут быть повреждены при чрезмерных (более 10 кг) нагрузках на них;

1.16. Запрещается поднимать мебель в разложенном состоянии;

1.17. Удаление загрязнений необходимо производить исключительно средствами, специально предназначенными для ухода за мебелью. Перед использованием таких средств, проверьте их воздействие на невидимой части изделия или на образце обивочного материала;

1.18. Запрещается использование отбеливающих или каких-либо иных средств или веществ, которые не предназначены для ухода за соответствующими материалами элементов мебели во избежание изменений их структуры и цвета;

1.19. Избегайте перегрузок ящиков для белья, что может привести к выдавливанию их дна, нарушениям узлов их крепления или трещинам стенок ящиков;

1.20. Придерживайтесь правил эксплуатации механизмов раскладывания, указанных в отдельных паспортах на такие механизмы (в случаях наличия таких паспортов в приобретенном Вами изделии);

1.21. Придерживайтесь правил ухода за обивочными материалами из натуральной кожи, указанными в отдельных приложениях к паспортам изделий, изготовленных с использованием натуральной кожи.

2. Условия гарантийного обслуживания

2.1. Срок гарантии на изделия указан в Паспорте Вашего изделия;

2.2. Срок службы изделия – 10 лет;

2.3. В случаях приобретения уценённой мебели претензии к дефектам и некомплектности, указанных в чеке, могут быть устранены исключительно за счёт покупателя;

2.4. Недостатки изделий, выявленные в течение гарантийного срока и возникшие по вине производителя, будут устранены за счёт производителя;

2.5. Претензии к внешнему виду изделий, комплектности, а также соответствия заказу принимаются только непосредственно при получении изделия. В случаях, когда некомплектность, несоответствие заказу (в том числе по внешнему виду) были выявлены после приёмки заказа (и подписания документов о приёме-передаче), все работы по их устранению осуществляются за счёт покупателя;

2.6. Сроки устранения недостатков в порядке гарантийного обслуживания согласовываются покупателем и продавцом изделия в каждом отдельном случае в соответствии с действующим законодательством.

3. Гарантийное обслуживание не осуществляется в случаях

3.1. Отсутствия документов, подтверждающих оплату полной стоимости изделия и паспорта изделия.

3.2. Окончания гарантийного срока.

3.3. Неисполнение Правил эксплуатации и ухода за мебелью.

3.4. Наличия на изделии механических повреждений (сколов, порезов, разрывов, трещин, вмятин).

3.5. Превышения допустимых нагрузок на механизм трансформации и другие элементы изделия.

3.6. Нанесения повреждений изделию или его утраты вследствие обстоятельств непреодолимой силы (стихийных бедствий, пожаров, наводнений несчастных случаев и т.п.).

3.7. Нанесения повреждений изделию в результате умышленных или ошибочных действий покупателя.

3.8. Нанесение повреждений изделию, вызванного попаданием внутрь изделия сторонних предметов, жидкостей, животных, насекомых и т.п.

3.9. Наличия следов стороннего вмешательства в изделие или ремонта изделия самостоятельно или организациями, предприятиями или частными лицами, не являющимися представителями производителя.

3.10. Внесения изменений в конструкцию изделия.

3.11. Использование изделия в производственных целях.

4. Технологические и функциональные особенности мягкой мебели, не являющиеся дефектами

4.1. Незначительные отличия цвета и текстуры обивочных тканей и кож на разных частях изделия и в сравнении с образцами, представленными в местах продажи.

4.2. Незначительные отличия цвета и текстуры лакокрасочного покрытия на разных частях изделия и в сравнении с образцами представленными в местах продажи.

4.3. Мелкие "волосяные" трещины (т.н. "эффект растрескивания"), потёртости мебельной обивки из натуральной кожи, возникающие при эксплуатации мебели в местах постоянного использования.

4.4. Лёгкие складки на обивочном материале мягких элементов, возникающие при раскладывании и снятии нагрузок и исчезают после лёгкого разглаживания рукой.

4.5. Загрязнённость, возникшая естественно при эксплуатации изделия.

4.6. Наличие естественного звука при раскладывании-складывании механизма трансформации изделия и при нагрузке-разгрузке частей для сидения-лежания, связанного с взаимным трением обитых тканью или натуральной кожей частей изделия и нормальной работой пружинных блоков, механизмов трансформации.

5. Условия послегарантийного обслуживания

5.1. Техническое обслуживание мебели торговых марок МВС мебельная фабрика™ и Мебель 7я™ не ограничивается гарантийным сроком и сроком эксплуатации.

5.2. В случаях невозможности выполнить устранение дефектов мебели в порядке гарантийного обслуживания по любой из причин указанных в разделе 3, они могут быть устранены изготовителем после соответствующего письменного обращения покупателя в место покупки изделия и за счёт покупателя.

5.3. Дефекты, описанные в разделе 4 также могут устранены изготовителем после соответствующего письменного обращения покупателя в место покупки изделия и за счёт покупателя.

6. Дополнительная информация

Изготовитель оставляет за собой право на модификации изделий, улучшающие их эксплуатационные свойства без предварительного уведомления, в сравнении с образцами, представленными в местах продажи, в том числе во время гарантийного или послегарантийного обслуживания.

Предложения, претензии и замечания, пожалуйста, направляйте по адресу: 62303, Харьковская обасть, г. Дергачи, ул. Культуры, 106.

Таблица допустимых статических нагрузок на мягкую мебель с разными механизмами трансформации